Condiciones Generales de Contratación

Golfinspain.com, portugolf.com y golfalia (en adelante "web" o "ESE") son portales de la empresa El Sur Existe S.L. con domicilio en Av. Clemente Díaz Edf. 3 Coronas, 29640 Fuengirola Málaga y CIF B29722113, donde los usuarios pueden acceder a información de viajes y turismo relacionados con el mundo del Golf.

Para la utilización de este portal por parte del Usuario, el mismo acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por ESE en el momento mismo en que el usuario acceda a la zona de reservas aportando sus datos personales, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad de ESE o cualquier proveedor de servicios turísticos o de viajes contratado por ESE. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que proceda a contratar productos en el portal, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.

El Usuario declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de ESE.

Los usuarios, utilizarán el Web única y exclusivamente para uso privado y particular. Los Usuarios no podrán copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido de este Web.

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un enlace entre cualquier página web y cualquiera de las páginas de la web de ESE, podrán hacerlo siempre y cuando aparezca el logotipo o cualquier elemento que identifique como titular a ESE y previa autorización expresa.

Contratación de servicios turísticos

El Sur Existe S.L.(ESE) es una agencia de viajes minorista legalmente constituida desde el año 2000 ante la Junta de Andalucía con código de identificación: C.I.AN 29774-3 y dispone de un seguro de responsabilidad legal bajo esa normativa de hasta 100.000€ según la legislación vigente.

Viajes combinados

En aquellos casos en los que sea aplicable, la contratación de paquetes turísticos podrá estar sujeta a lo dispuesto en la ley 21/1995 de viajes combinados y sus directivas europeas basadas en la directiva 015/2302 de la Unión Europea. Estas directivas pueden no ser aplicables en aquellos casos en los que la composición de la reserva no contenga los elementos necesarios para ser aplicables: alojamiento y algún servicio adicional.

Precios

ESE se reserva el derecho a alterar o modificar la composición de un paquete prediseñado en caso de cambios obligados por el proveedor o coyunturas fuera de su control. Las modificaciones no podrán ser nunca de una categoría o precio inferiores a los contratados por el cliente. Los precios de los mismos podrán ser modificados sin previo aviso hasta que su reservé queda íntegramente confirmada en firme o en aquellos casos en los que se pueda acreditar un error de reproducción del precio. Las reducciones de precio por ofertas posteriores a la confirmación, no serán necesariamente aplicables. 

Una vez confirmada la reserva, su precio no variará, salvo modificaciones por parte del hotel, campo u otro proveedor, que se consideren necesarias trasladar a la reserva ya confirmada. Si en este caso decidiera cancelar la reserva, asumiríamos un máximo de un 5% del importe total a nuestro cargo y sólo se aplicarían los gastos de cancelación que estime el proveedor, exonerándose los gastos de cancelación por nuestra parte.

Pago de reservas

Una vez le hayamos informado del presupuesto de su reserva, normalmente por email, se le indicará una fecha tope de pago y un importe de depósito sobre el importe total en concepto de depósito (el porcentaje o la totalidad de la reserva podrá variar según cada presupuesto dependiendo de las condiciones de cada proveedor, los cuales serán indicados en el presupuesto inicial). Ninguna reserva se entenderá por confirmada hasta que el cliente haya abonado dicho depósito y le hayamos informado de la confirmación definitiva de los servicios por escrito.

El importe restante del total cotizado deberá de ser pagado antes de fecha tope que se le indicará en su reserva. En caso contrario la misma podrá quedar cancelada, renunciando el cliente a las cantidades ya abonadas. 

Las formas de pago son: transferencia bancaria, tarjeta de crédito Visa, Mastercard, pudiendo existir cargos adicionales en función a la forma de pago o tipo de tarjeta.

Golf

Los buggies están sujetos a la disponibilidad de cada uno de los campos y su coste no está incluido en los paquetes, salvo que se indique específicamente.

Para confirmar la reserva de golf requerimos conocer los handicaps máximos de los miembros del grupo. En todo caso los jugadores deben estar en posesión de sus certificados de handicap, en caso de que sean requeridos en el campo, no siendo aplicable devolución o cancelación alguna en caso contrario.

Es responsabilidad de los jugadores llegar puntualmente a sus horas de salida “tee-time”. Si llegan tarde, el campo puede prohibirles jugar y no será aplicable devolución alguna.

Las normas de indumentaria serán las de cada establecimiento, sólo permitiéndose normalmente zapatos de clavos blandos y atuendo apropiado sin pantalones vaqueros.

El reembolso de Green Fees sólo será de aplicación cuando el campo así nos lo notifique.

Los campos de golf tienen unas condiciones de cancelación distintas a las de un viaje, por tanto, el usuario asume cada una de las condiciones de cancelación que cada campo determine.

Cancelaciones y modificaciones

En caso de tener que modificar cualquier servicio de su reserva, incluyendo el número de personas, o cambios al titular de la misma, deberá ser quien originalmente solicitó el presupuesto o confirmó la reserva, quien debe contactarnos para hacer estos cambios.

En caso de cancelaciones, siempre actuaremos en nombre del cliente para intentar reducir al máximo el coste de la cancelación. La devolución correspondiente será del importe total pagado, deduciendo cualquier coste de cancelación aplicado por los proveedores (variable), sumado a un gasto por gestión administrativa por nuestra parte. ESE no será responsable de pérdidas o perjuicios directos o indirectos del cliente causados por fallos o interpretaciones erróneas de los proveedores implicados en la reserva, si estos hubieren confirmado previamente dichos servicios.

Como base a los posibles costes por modificación y cancelación, se determinan los siguientes:

Cambios

Costes derivados de las condiciones de los proveedores si fueran aplicables y adicionalmente:

  • No habrá cargo en la primera modificación de hotel, campo de golf, fecha, número de personas.
  • Se cobrará 1€ por persona y servicio contratado que se modifique, en cada uno de los cambios posteriores.

Cancelaciones

Costes derivados de las condiciones de los proveedores si fueran aplicables y adicionalmente:

  • 3€ por persona y servicio cancelado o hasta un máximo del 15% en el caso de paquetes turísticos y 10% en caso de reservas de golf.
  • La no presentación del cliente a tiempo para cualquiera de los servicios (no show) serán cobrados al 100%

A modo solo de referencia consideré que por norma su reserva no debería tener gastos hasta 30 días antes de la reserva, aunque esto dependerá de la tarifa aplicada y en algunos casos le informaremos sobre tarifas no reembolsables que generan gastos desde el momento de la reserva. En general cualquier cambio o cancelación de dos semanas o menos entrará en gastos por parte de los proveedores, aunque esto depende de cada establecimiento. Ninguna de estas condiciones son aplicables a grupos cuyas condiciones son habitualmente más restrictivas.

Los paquetes de viajes con alojamiento podrían estar sujetos a las condiciones generales de la normativa de viajes combinados.

Seguros

Los paquetes que comercializamos no necesariamente incluyen un seguro de viaje salvo que se especifique lo contrario. Lo consideramos un servicio esencial y le recomendamos que nos consulte para la contratación del mismo.

Retrasos en transportes

En caso de retrasos en su vuelo o viaje para llegar al destino de su reserva, los servicios de asistencia o cobertura serán los específicos reglados por las directivas europeas. Solo en caso de haber sido contratado dicho servicio a través de nuestra empresa, la indemnización correspondiente será aplicable tras recibirla nosotros por parte de dicha empresa.

Situaciones excepcionales

Se entenderán como “situaciones excepcionales” todas aquellas que queden fuera del control del proveedor de servicio y que no puedan evitarse a pesar de tomar medidas preventivas para las mismas. Estos eventos incluyen, sin limitarlos: actos de guerra, terrorismo, revueltas, desastres naturales o nucleares, condiciones meteorológicas especiales, fuego, epidemias o pandemias, cierres de espacios aéreos o quiebras de compañías aéreas. En dichos casos se podrán aplicar condiciones especiales de cancelación y el cliente exime a la empresa de indemnizaciones adicionales.

Interpretación de las presentes condiciones

Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las condiciones, los tribunales de Fuengirola, Málaga (España), con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.